KUNDESERVICE

Kontakt oss

TLF. +47 411 41 934

E-post

kundeservice@memkaffe.no

Post

Mørkere Enn Mørkest AS
Harbitzalléen 12H
0275 Oslo
NORWAY

LES MER
FAQ

Send en e-post til kundeservice@memkaffe.no for kansellering. Bestillinger hvor varen allerede er satt i produksjon på bakgrunn av kundens bestilling, kan ikke kanselleres.

Du har 14 dagers angrerett. Varen må være ubrukt og returneres i original emballasje. Returkostnaden trekkes fra refusjonen. Ta kontakt før du returnerer. Varer som er spesialbestilt eller produsert på bestilling kan ikke returneres. Bestillinger hvor varer settes i produksjon på bakgrunn av kundens bestilling kan ikke kanselleres.

Send en e-post til kundeservice@memkaffe.no eller bruk kontaktskjemaet på nettsiden. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager. Eller ring på 411 41 934 hvis det haster.

Ja! Når du bestiller på nett, kan du velge “Hent hos M.E.M.” i kassen. Vi kontakter deg så snart varene er klare til henting.

Du kan betale med kort, Klarna (faktura, delbetaling, direktebetaling) og Vipps.

Ja. Vi bruker sikre betalingsløsninger og kryptert HTTPS-tilkobling for å beskytte all kundeinformasjon.

Send oss gjerne bilder og beskrivelse. Vi ordner raskt med bytte eller refusjon.

Vi tilbyr spesialkaffe av høy kvalitet, brent hos oss i små partier. Bønnene er 100 % sporbare og brent for å gi best mulig smak – enten du bruker espresso- eller filter. Vi bestiller råkaffe via Nordic Approach, som er en kaffeimportør med hovedkontor i Norge med fokus på bærekraft og rettferdig betaling til produsent.

Begge deler. Vi merker all kaffe etter bruksområde – espresso, filter eller allsidig – og du kan filtrere etter bryggemetode i nettbutikken.

Du velger type kaffe, mengde og leveringsfrekvens. Abonnementet kan når som helst endres, pauses eller avsluttes. Vi brenner kaffen rett før levering.

Ja, kaffen brennes fersk og sendes direkte fra vårt lager i Oslo. Du får alltid nyristet kaffe i hver forsendelse.

Per i dag selger vi kun kverner, deler og kaffeutstyr. Vi fører kvalitetsutstyr for hjemmebruk, blant annet Eureka kaffekverner og tilbehør som tampere, filterkurver og rens.

Frakt & Levering
Er varene deres på lager?

Ja. Alle produkter som vises som "på lager" i nettbutikken er fysisk på vårt lager i Oslo. Vi sender varene direkte – vi driver ikke med dropshipping.

Har dere butikk eller kafé?

Nei. Vi er en nettbasert virksomhet uten fysisk butikk eller kafé, men du kan bestille på nett og hente varene hos oss i Oslo etter avtale.

Hva koster frakten?

Frakt beregnes etter vekt, postnummer og valgt leveringsmetode. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 800 kr.

Sender dere til utlandet?

Ja. Kontakt oss for levering.

Hvor lang leveringstid har dere?

I Norge: normalt 1–4 virkedager. Bestiller du før kl 12.00 på hverdager, sender vi samme dag.

Til utlandet: leveringstid varierer etter destinasjon, men du får estimert tid i kassen.

Hvordan sporer jeg pakken min?

Når vi sender varen, får du en e-post med sporingslenke. Sjekk søppelpost hvis du ikke finner den, eller ta kontakt med oss.